PREGUNTAS FRECUENTES
Tenemos un equipo logístico exclusivo que nos ayuda a entregar en Lima Metropolitana. Recuerda que el mueble debe entrar en el ascensor o escaleras para hacer una entrega adecuada y que no se causen daños al mueble ni al domicilio.
El cliente indica la agencia donde desee que se envíe el mueble. Hay un costo adicional por embalar y proteger el mueble, y recuerda que el costo de transporte va por parte del cliente.
Todos nuestros muebles son mandados a hacer, por lo que nuestro proceso de fabricación nace cuando realizas tu pedido. Tus muebles nos demoran hasta 10 días hábiles en fabricar, pero recuerda que nuestros asesores comerciales te pueden indicar en caso se adelante la producción del mismo.
¿Lo quieres de algún color o tela diferente? Lo hacemos. ¿Un diseño que tenías planeado? Mándalo a nuestra asesora y haremos realidad tu sueño.
Como es un trabajo a medida y exclusivo para ti, primero vamos a estar seguros de tener todo claro para poder cotizarte. Con la aprobación de la cotización y el pago consecuente comenzaremos la fabricación.
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias. Tu información está segura con nosotros: los pagos son procesados por Mercado Pago, una pasarela de pago que protege los datos del cliente.
Nuestra garantía es de 1 año por falla de fábrica que el mueble pueda tener.
Si al momento de llegar el mueble ves que hay un problema: no lo aceptes. Algo salió mal y debemos corregirlo. Si lo recibiste y encontraste algo que no te satisfizo, avísanos para que nuestro equipo de posventa pueda darle una solución. Todos nuestros muebles salen con garantía para darte más tranquilidad.
Si deseas hacer una modificación recuerda que debes avisarnos antes de las 48 horas de generar el pedido para poder ayudarte. Sabemos que un mueble es una gran inversión, así que si existe alguna duda siempre puedes contar con nosotros.
A través de correo electrónico te llegará un mensaje cada vez que el mueble esté cambiando de etapa de producción. Adicionalmente, nuestras asesoras están atentas al whatsapp o llamadas para poder atenderte y mantenerte al tanto.
Por el momento solo tenemos nuestra fábrica y nuestra oficina administrativa. Sin embargo, puedes visitarnos previa cita para cualquier coordinación o duda que tengas.
Puede contactarnos para obtener más información o asistencia a través de los números 977 605 014. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesite.